영주권 수속은 보통 6개월에서 2-3년 이상까지 소요되는 긴 과정입니다. 신청자 입장에서는 하루하루가 조바심이 나기 마련이지만, 접수 후 내 신청서가 얼마큼 진행이 이루어졌는지, 어떻게 진행 중인지 알기가 쉽지 않았습니다.

캐나다 이민국 IRCC와 소통하는 방법은 전화, 웹 폼 보내기, 온라인 조회하기, g노트 신청하기 등 크게 네 가지로 나뉩니다. 하지만 어느 방법도 속 시원한 답을 받는 경우가 드물고, 연결조차 쉽지 않은 상황이었습니다. 이민국은 비자 심사에 꾸준히 신청 방식의 온라인화를 위해 노력해 왔으며, AI 시스템을 적극 도입하고, 특히 최근에 온라인 조회 시스템을 지속적으로 업데이트 해오고 있습니다. 이번 편은 최근 업데이트된 온라인 조회 시스템과 그 외 이민국과 소통하는 법, 그리고 각 방법의 장단점에 대해 알아보겠습니다.

지난 2월 IRCC는 온라인 조회 서비스의 폭을 크게 확대하여 지루한 기다림 속에 있는 신청자들에게 좀 더 자세한 소식을 전달하고자 시스템을 업데이트하였습니다. 온라인 조회 시스템은 2021년 5월 시민권 신청서를 대상으로 시작, 2022년 2월 배우자 및 가족 초청 프로그램에 적용되었고, 지난 2월 8일에는 Express Entry 및 PNP 프로그램까지 확대되었습니다. 이를 통해 신청자들에게 실시간으로 신청서 현황에 대해 보다 자세한 정보를 제공하고, 대기 시간을 줄이고자 하는 IRCC의 노력과 의지를 엿볼 수 있습니다.

새로운 온라인 조회 시스템은 FSWP(Federal Skilled Workers Program), CEC(Canadian Experience Class) 및 FSTP(Federal Skilled Trades Program)의 Express Entry 와 PNP(Provincial Nominee Programs), 총 4개의 카테고리로 나뉩니다. Express Entry와 PNP(Provincial Nominee Program)는 일반적으로 가장 많이 지원을 하는 경제적 이민 카테고리로 새로운 온라인 조회시스템을 통해 후보자가 효율적으로 직접 수속 상황을 확인할 수 있으며, 서류 요청도 놓치지 않고 체크하기에 더욱 용의하게 되었습니다.

현재 이민국은 시민권 온라인 신청 절차를 시행 중이며, 18세 이상의 영주권자는 온라인으로 시민권 신청을 완료할 수 있습니다. (단, 18세 미만의 미성년자는 여전히 우편으로 신청해야 하며, 18세 미만의 자녀가 있는 가족인 경우도 우편 신청해야 합니다.) 지난 9월 이민국은 아래 대부분의 영주권 프로그램에 대해 100% 온라인 신청 방식으로 전환할 것이라고 발표했습니다.

• 일반 주정부 이민 프로그램
• Quebec-selected Skilled Workers
• 배우자 초청 이민
• 자녀 친척 등 가족 초청 이민
• 입양자녀 초청 이민
• Rural and Northern Immigration Pilot(RNIP)

새로운 온라인 조회 시스템이 이전 수속 진행 상황에 비해 비교적 상세한 정보를 담고 있다는 점은 고무적이나, 아직은 실제 수속과 동시에 업데이트가 되지 않아 혼동을 가져오는 경우도 종종 발생하고 있습니다. 특히 온라인 시스템으로의 전환 초기에는 시행 오류가 의외로 잦게 발생하는 점 또한 주의가 필요합니다.

비자/ 영주권 신청 후, 추가 서류 제출 시, 또는 진행 상황 확인 등 공식적인 질문이 있는 경우, 웹 폼을 통해 IRCC에 연락할 수 있습니다. 웹 폼의 장점은 서면으로 파일 첨부가 가능하며 상세한 내용을 보낼 수 있다는 장점이 있지만, 답변을 받는 데는 최소 2주에서 한 달 정도의 시간이 소요된다는 단점이 있습니다. 또한, 특정 상황에서 도움이 될만한 정보를 받지 못하고, 일반적인 규정만 안내받거나, 답변조차 받지 못하는 경우도 종종 있습니다.

IRCC는 현재 콜센터를 운영하고 있으며 전화상으로 내 신청서에 대한 세세한 질문을 할 수 있습니다. 이민국 연락처(1-888-242-2100)로 영업일 오전 8시부터 오후 4시까지 연결이 가능합니다. 통화 시 본인 확인이 우선되므로 전화하기 전에 반드시 성명, 생년월일, 주소, 이메일 등 본인의 신상 정보와 신청서 정보, 특히 UCI 번호를 준비해 두어야 합니다. 대리인이 지정되어 있는 경우라면 대리인이 대신해서 전화 문의를 하는 경우 또한 가능합니다. 통화량이 많아 대기시간이 상당히 긴 편으로, 필요한 정보를 한꺼번에 받을 수 있도록  질문할 내용을 반드시 미리 잘 정리하여 문의하는 것이 좋겠습니다. 개인의 특정 사항에 대한 문의를 하고 즉시 답변을 받을 수 있다는 큰 장점이 있으나, 콜센터의 직원은 비자 심사관과 달리 규정에 대한 정확한 답변을 주지 못 하는 경우가 많습니다. 콜센터에 전화하면 같은 질문에 매번 다른 답변을 받는 경우도 흔히 일어날 만큼 답변에 대한 신뢰도가 낮다는 점이 단점입니다.

GCMS란 Global Case Management System의 약자로 흔히 지노트라고 불리며, IRCC 웹사이트를 통해 이민국에 내 신청서에 대한 정보를 공식적으로 요청하는 방법입니다. 신청 후 대기 시간은 약 한 달 정도 걸리지만 가장 자세하고 정확하게 신청서의 상황을 확인해 볼 수 있는 방법입니다. 만일 수속이 끝난 케이스라면 오피서의 심사 내용까지 확인할 수 있으므로 거절된 케이스인 경우에는 반드시 지노트 확인을 통해 이전 거절 사유를 확인한 후, 차후 신청 시에 이를 보완하는 것이 바람직합니다.

 대 표  허 인 령 

• 캐나다 공인 이민 컨설턴트
• 알버타 주정부 지정 공증 법무사
• 해외 리크루팅 라이선스 보유

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